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JTT Baby

退貨政策 Returns & Refund Policy

為了保障雙方權益，請您詳細閱讀以下退貨退款流程。

Policy Summary

7 天鑑賞期，鑑賞期係供檢查商品，並非試用期。

若商品已有超出檢查必要範圍之組裝、使用、人為損壞、配件短缺、包裝毀損，或無法恢復新品狀態，將依商品實際狀況酌收整新費，或影響退貨處理。

7 天內申請

自簽收隔日起算，請於 7 日內聯繫官方客服辦理退貨。

不可組裝

本公司商品經組裝無法恢復全新狀態，將影響退貨權益。

不提供換貨

如需其他款式、尺寸或商品，請退貨後重新下單購買。

收取方式

本公司將安排原配送物流公司至原收件地址收回商品，請留意物流公司來電。

詳細說明

依《消費者保護法》第 19 條規定，通訊交易之消費者得於收受商品後七日內解除契約，惟七天鑑賞期係供消費者檢查商品是否符合需求，並非商品試用期。

依《消費者保護法施行細則》第 17 條，消費者因檢查必要所造成之商品變更，不影響解除權；但若商品已有超出檢查必要範圍之組裝、使用、人為損壞、配件短缺、包裝毀損，或已無法恢復新品狀態等情形，依《消費者保護法》第 19-2 條及《民法》第 259 條回復原狀之規定，本公司將依商品實際狀況進行檢查，必要時將酌收整新費，或影響退貨處理，敬請理解。

為保障您的權益，收到商品時請務必全程拆封錄影，相關說明請參考「05 開箱錄影與瑕疵認定」。

退貨流程

STEP 01

聯繫官方客服

如需辦理退貨，請於收到商品 7 日內聯繫官方客服，並提供訂單編號和欲退貨商品內容。

STEP 02

通過退貨申請

退回商品須保持全新狀態，並保留完整紙箱、配件、說明書及所有原附內容物。
建議退貨包裝時全程連續錄影，記錄商品狀態至封箱完成。若後續有爭議且無法提供佐證，將以本公司收貨拆封錄影及檢查結果為準。

STEP 03

等待物流取件

物流公司通常會於 3～4 個工作日內與您聯繫，請留意來電；若逾期未接獲聯繫，請主動與我們聯繫。

STEP 04

確認後退款

收到退回商品並確認商品狀況良好無誤後，將於 7～14 個工作天內依原支付方式辦理退款。
信用卡付款將辦理刷退；轉帳付款請提供完整銀行帳戶資訊。

運送費用不退還

退款金額針對商品售價進行退還，原訂單支付之運費恕不退回。若原始訂單因達標享有免運優惠，辦理退貨時將扣除每件 300 元宅配費用。

不適用鑑賞期商品

依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則，以下商品經拆封後，恕不接受因個人因素辦理退貨：

衛生用品或已下水清洗之用品。
客製化給付商品。

開箱錄影與瑕疵認定

為確保商品交付時之完整性，本公司於出貨前皆會拆封原廠包裝檢視內容物狀況，並進行全程錄影記錄。

若本公司出貨錄影顯示商品狀況完好，而您主張收到商品有瑕疵時，為釐清責任歸屬，您需提供完整之開箱錄影檔案。

錄影內容須包含開箱前連續錄影、未拆封狀態下的完整六面包裝畫面、清晰物流面單，以及可供辨別之瑕疵細節影像。如無法提供完整錄影證明，將以本公司之出貨錄影紀錄為準，恕不認列為原始瑕疵，相關毀損將視為交付後因素所致。

非瑕疵判定說明

天然木紋色差、木結、拼接、微小修補痕跡。
因環境濕度產生之極細微收縮縫。
邊角極微量打磨粉末。

有機棉布料表面之天然棉籽殼微點，非霉斑。
線頭、輕微脫線等。

因執行出貨檢驗錄影所需，包裝封口膠帶重貼或割開痕跡，屬品質把關必要流程，非二手商品。

螢幕顯色造成之色差。
正負 2% 內尺寸或重量誤差。

本政策依據中華民國消費者保護法及相關法令制定。